Какое оборудование необходимо для приема цифрового сигнала?
Чтобы смотреть цифровое телевидение потребуется преобразователь для дешифровки сигнала. Рядом с Вашим телевизором будет установлен декодер (приставка, цифровой ресивер), он преобразует кодированный цифровой сигнал в цифровой сигнал или аналоговый. 

Необходимо ли для этой услуги приобретать специальный телевизор?
Для того, чтобы смотреть телеканалы в аналоговом формате нет необходимости покупать специальный телевизор.
Для просмотра телепрограмм цифровой формате в SD и HD-качестве (Телевидение Высокой Четкости) рекомендован плоскопанельный телевизор с функциями Full HD или HD Ready.

Из чего состоит ежемесячный платеж?
Тариф за просмотр кабельного телевидения складывается из двух частей: плату за техническое обслуживание линии и абонентскую плату за конкретный пакет.

Что такое пакет программ?
Набор телевизионных программ.

Что такое абонентская подписка?
Пакеты, получение которых абонент обязуется оплачивать по ценам действующего прейскуранта оператора в течение срока действия подписки.

Какие каналы я смогу смотреть?
Состав пакетов размещен на странице сайта.

Как узнать о появлении новых каналов?
Просим Вас обратить внимание на то, что при изменения технических характеристик приема цифровых телеканалов, а также при добавлении новых телеканалов, Вам будет необходимо заново произвести автоматическую настройку приставки или телевизора.

Какая используется система условного доступа?
DRE-CRYPT

Могу ли я заблокировать некоторые программы цифровых пакетов отпросмотра детьми? Что для этого нужно сделать?
Необходимо выставить настройки абонентского приемника (родительский код) в соответствии с инструкцией для оборудования.

Могу ли я покупать выбранные каналы (выбирать каналы) (купить один канал)?
Да, можете, в пределах предлагаемых пакетов программ. Купить один канал нет возможности.

Чем цифровой ресивер отличается от цифрового HD-ресивера, их стоимость?
Обычный цифровой ресивер раскрывает цифровые телеканалы в формате сжатия SD. HD-ресивер раскрывает форматы сжатия HD и SD. Разница в цене не большая, но отставание значительное.

У меня современный телевизор со встроенным цифровым приемником DVB-C (цифровое кабельное телевидение)
DVB-C - стандарт цифрового телевизионного вещания по кабелю.
Для того чтобы подключить цифровое телевидение, вам необходимо установить CAM* модуль с картой доступа во встроенный слот вашего телевизора.


*CAM (Conditional Access Modul) - модуль условного доступа. Специализированный микропроцессорный модуль со стандартным PCMCIA-интерфейсом. Модули служат для приема закодированных каналов (при наличии соответствующих карт доступа) в цифровых телевизионных приемниках с поддержкой DVB-C и Common Interface.

У меня на телевизоре написано HD TV (Full HD)
HD TV (телевидение высокой четкости) - это новый стандарт телевидения, который обеспечивает намного лучшее качество изображения по сравнению с существующими аналоговыми и цифровыми ТВ стандартами.
Имеет более высокое разрешение по сравнению со стандартным телевидением. Стандартные разрешения для HDTV - это 1920x1080 (1080i) и 1280x720 (720p). HDTV не имеет стандартов для передачи видео в формате 4:3 - только 16:9.
Для того чтобы подключить цифровое телевидение, вам необходимо установить CAM модуль с картой доступа во встроенный слот вашего телевизора

У меня старый телевизор (или телевизор без встроенного цифрового приемника DVB-C или HD TV)
Для  того чтобы подключить цифровое телевидение, вам необходимо:
1) установить приставку для просмотра каналов в цифровом формате и высокой четкости (HD) - HD-9320, HD-8921 или SP1505C цифровой кабельный приемник (с картой доступа)
2) установить карту доступа в приставку

У меня  телевизор со встроенным DVB-T приемником
DVB-T приёмник предназначен для приема сигнала в формате DVB-T (цифровое эфирное телевидение), в цифровом кабельном телевидении «KBK Sebzor TV» используется стандарт в формате DVB-C (цифровое кабельное телевидение). Поэтому встроенный в Ваш телевизор DVB-T приёмник не подойдет для подключения к услуге цифрового ТВ нашего предприятия, необходимо установить внешний приемник DVB-C.

Имею телевизор со встроенным тюнером DVB-T. Хватит ли его для приема цифрового ТВ?
Данное устройство предназначено для приема сигнала в формате DVB-T (эфирное телевидение), в кабельной сети используется стандарт в формате DVB-C. Возможно, что встроенный в телевизор тюнер поддерживает формат DVB-C и подойдет для приема услуги «KBK Sebzor TV», но мы такой гарантии дать не можем. Есть возможность протестировать подобный телевизор. Для этого нужно обратиться в технический отдел.

Что делать, если в квартире несколько телевизоров?
Для каждого телевизора необходимо приобрести ресивер  или  САМ модуль. Если телевизор оборудован цифровым тюнером, формат приёма должен соответствовать формату приёма DVB-C.
Второй комплект абонентского оборудования вы можете активизировать в рамках льготной программы (Второй и последующий пакет будут соответствовать основному).

Что такое цифровая телевизионная приставка?
Специализированное электронное устройство (тюнер), позволяющее при введении карточки доступа абонента преобразовать цифровой сигнал пакетов (в соответствии с абонентской подпиской), распознаваемый телевизионным приемником абонента.

Смогу ли я получать услугу цифрового телевидения, при помощи цифрового телевизора без приобретения цифровой приставки?
Да, на телевизорах, поддерживающих формат вещания DVB-C с установкой модуля условного доступа (Модуль условного доступа - CAM (Conditional Access Modul) - специализированный микропроцессорный модуль со стандартным PCMCIA-интерфейсом. Модули служат для приема закодированных каналов (при наличии соответствующих карт доступа) в цифровых телевизионных приемниках с поддержкой DVB-C и Common Interface. )

Установка модуля условного доступа
1. Установка и извлечение модуля условного доступа производится только при выключенном телевизионном приемнике.


2. Вставьте модуль условного доступа в специальный разъем в соответствии с инструкцией по эксплуатации устройства, к которому осуществляется подключение.
3. Поместите смарт-карту в модуль условного доступа так, чтобы сторона смарт-карты с чипом была обращена в сторону наклейки «CABLE Single Program» на модуле условного доступа (более толстая сторона модуля).
4. Включите телевизионный приемник.
После включения ТВ на экране появиться информация о наличии модуля условного доступа. Вид и содержание информационного сообщения зависит от модели телевизионного приемника. В меню телевизора становятся доступными пункты, содержащие сведения об установленном модуле условного доступа.

Внимание!
Не обращаться к пункту меню «DOWNLOAD» модуля условного доступа!!! Пункт предназначен для обновления программного обеспечения модуля, которое может осуществить только производитель.

Какие модели приставок можно приобрести?
Главное чтобы САМ модуль  и система кодирования (система условного доступа) одновременно были совместимы с форматом вещания оператора цифрового ТВ,
Мы гарантируем 100% соответствие системе кодирования только на те модели приставок, которые предоставляются при подключении.

Что такое карта условного доступа?
Специализированный микропроцессорный модуль, идентифицирующий абонента и обеспечивающий ему доступ к услугам цифрового телевидения.

Какой срок действия карты доступа?
Срок не ограничен, блокирование показа цифрового пакета зависит от своевременного поступления денежных средств от абонента.

Каким образом ведется учет денежных средств абонентов?
Учет денежных средств для оплаты цифровых пакетов ведется автоматизированной системой расчетов на индивидуальном лицевом счете абонента, реквизиты доступа к лицевому счету выдаются абоненту при оформлении дополнительного соглашения к договору на услуги кабельного телевизионного вещания.

Каким образом начисляется абонентская плата?
Абонентская плата списываются с лицевого счета абонента 1-го числа расчетного месяца в размере ежемесячных тарифов.
При отсутствии необходимой суммы на лицевом счете, услуги абоненту будут недоступны.
Абоненту следует производить предоплату за услуги путем внесения денежных средств на индивидуальный лицевой счет до 1-го числа расчетного месяца.

Как извещается абонент при отсутствии средств на лицевом счете?
- через веб-интерфейс в личном кабинете.
- SMS информирование – выход объявления на экран телевизора абонента.

Что делать, если каналы после определенного времени просмотра "закрываются"?
- Перезагрузить приставку или телевизор, отключив устройство от электрической сети на 5-20 сек.
- "Закрывшиеся" каналы на карте доступа опять откроются в приставке (с обновленным ПО) или САМ модуле, для этого нужно установить карту доступа и включить "закрытый" канал, на 2-20 мин.
- Обратиться к своему оператору ЧП «KBK Sebzor TV» в офис,  через сайт или по телефону.
- Приставку рекомендуется выключать (перезагружать) хотя бы один раз в неделю (для корректной работы устройства).

Что нужно сделать, чтобы получить услугу цифрового телевидения?
– быть подключенным (подключиться) к кабельной сети «KBK Sebzor TV»;
– приобрести приставку (абонентский цифровой терминал) или CAM модуль (если у Вас телевизор с поддержкой цифрового кабельного вещания DVB-C);
– заключить дополнительное соглашение на услуги; – внести платежи в соответствии с выбранным вариантом подключения и получить в пользование карту доступа; – подключить цифровой тюнер к электропитанию, кабельной сети, к своему телевизору (в соответствии с инструкцией) и настроить его;
– вставить карту доступа в цифровой тюнер (в САМ модуль).

Обязательно ли быть подключенным к сети связи «KBK Sebzor TV»?
Да.

В течение какого времени меня подключат к услуге?
Карта доступа активна с момента заключения договора на услуги и оплаты первоначальных платежей. При оформлении договора на услуги и подключение, Вам будет выделен специалист для настройки и подключения устройства к Вашему телевизору.

По каким адресам доступна услуга цифрового кабельного телевидения?
Услуга доступна по всем адресам, находящимся в зоне действия сети «KBK Sebzor TV» .

Что делать, если часть цифровых каналов не настраивается (рассыпается изображение)?
Качество и количество цифровых телеканалов напрямую зависят от качества телевизионного  кабеля внутри квартиры. Неправильно установленные разветвители резко ухудшают качество принимаемых каналов. Кабельная разводка внутри квартиры (дома) в большинстве случаев смонтирована собственником помещения, и в некоторых случаях требуется ее замена (вышел срок эксплуатации кабеля, кабель получил несколько повреждений и т.п.). Используйте только качественные кабеля и компоненты разводки!

Что делать, если карта доступа испорчена, деформирована, утеряна?
Обратиться в офис «KBK Sebzor TV», предъявить испорченную карту доступа и оформить новую по 2-х кратной стоимости активации карты.

 

По всем другим вопросам Вы можете обратиться в рабочее время в офис нашей компании или обратится по телефонам указанным на сайте, а также оставить заявку на сайте нашей компании.